Garanzie Prodotti
Da ZampaMemory ogni creazione viene realizzata su misura a partire dalle foto e dalle indicazioni fornite dal cliente. Proprio per questo motivo, trattandosi di prodotti personalizzati, si applicano specifiche condizioni di reso.
✍️ Prodotti personalizzati
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non è previsto per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Una volta confermato l’ordine e avviata la produzione, non è quindi possibile richiedere il reso o il rimborso, salvo nei casi indicati di seguito.
📦 Quando è possibile richiedere assistenza
Il reso o la sostituzione sono previsti esclusivamente se:
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il prodotto arriva danneggiato
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il prodotto presenta difetti evidenti di produzione
In questi casi ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti inviando foto del problema, così da poter verificare e trovare rapidamente una soluzione.
🎯 Supporto prima dell’ordine
Il nostro team è disponibile per aiutarti durante la personalizzazione.
Eventuali errori nelle foto, nei testi o nelle informazioni inserite non potranno essere modificati dopo l’avvio della produzione.
⏳ Tempistiche
Eventuali segnalazioni relative a danni o difetti devono essere comunicate entro 30 giorni dalla consegna. Oltre questo termine non potremo garantire interventi o sostituzioni.
🤝 Il nostro impegno
Il nostro obiettivo è offrirti un ricordo che amerai ogni giorno. Per qualsiasi dubbio prima o dopo l’acquisto, il servizio clienti ZampaMemory è sempre pronto ad aiutarti.